ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ СПЕЦИАЛИСТА ПО БРОНИРОВАНИЮ
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ
СПЕЦИАЛИСТА ПО БРОНИРОВАНИЮ
__________________________ УТВЕРЖДАЮ
(наименование организации,
предприятия, учреждения) ___________________________
(директор, иное должностное
лицо, уполномоченное
утверждать должностную
инструкцию)
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ ___________________________
(подпись) (расшифровка
_________ N ___________ подписи)
Место издания ___________________________
(дата)
СПЕЦИАЛИСТА
ПО БРОНИРОВАНИЮ
I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Специалист по бронированию относится к категории
специалистов, принимается на работу и увольняется с работы приказом
директора предприятия по представлению _____________________________
___________________________________________________________________.
1.2. На должность специалиста по бронированию назначается лицо, имеющее
высшее профессиональное образование без предъявления требований к стажу работы
либо среднее специальное образование и стаж работы в туристской отрасли не менее
1 года.
На должность специалиста по бронированию II категории назначается лицо,
имеющее высшее профессиональное образование, стаж работы в должности специалиста
по бронированию не менее 3 лет.
На должность специалиста по бронированию I категории назначается лицо,
имеющее высшее профессиональное образование, стаж работы в должности специалиста
по бронированию II категории не менее 3 лет.
1.3. Специалист по бронированию подчиняется ___________________
____________________________________________________________________
___________________________________________________________________.
1.4. В своей деятельности специалист по бронированию руководствуется:
- нормативными документами по вопросам выполняемой работы;
- методическими материалами, касающимися соответствующих вопросов;
- уставом предприятия;
- правилами трудового распорядка;
- приказами и распоряжениями директора предприятия (непосредственного
руководителя);
- настоящей должностной инструкцией.
1.5. Специалист по бронированию должен знать:
- нормативные правовые акты, регламентирующие осуществление туристской
деятельности;
- географию стран мира;
- транспортные системы в туризме;
- системы бронирования и оформления услуг;
- схемы работы с отелями, гостиницами, компаниями - перевозчиками (авиа,
железнодорожными, автобусными, круизными и др.), иными организациями;
- основы туристского права;
- договорное право в туристской деятельности;
- основы маркетинга и менеджмента;
- тактику проведения деловых переговоров;
- иностранный язык;
- справочную информацию по туризму, туристские каталоги;
- правила оформления туристской документации;
- основы делопроизводства;
- основы программного обеспечения;
- методы обработки информации с использованием современных технических
средств коммуникации и связи, компьютера;
- основы экономики, организации труда и управления;
- основы трудового законодательства;
- правила и нормы охраны труда и пожарной безопасности.
1.6. Во время отсутствия специалиста по бронированию его обязанности
выполняет в установленном порядке назначаемый заместитель, несущий полную
ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.
II. ФУНКЦИИ
На специалиста по бронированию возлагаются следующие функции:
2.1. Поиск отелей, гостиниц, кемпингов, компаний - перевозчиков, заключение
с ними договоров.
2.2. Бронирование билетов, а также мест в отелях, гостиницах, кемпингах.
2.3. Обработка информации, планирование своей деятельности.
2.4. Оформление соответствующей документации.
III. ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ
Для выполнения возложенных на него функций специалист по бронированию
обязан:
3.1. Осуществлять работу по эффективному обслуживанию клиентов по вопросам
бронирования билетов (авто, авиа, железнодорожных) для групп и индивидуальных
туристов, а также мест в отелях, гостиницах, кемпингах.
3.2. Определять потребность организации в количестве билетов и мест
размещения в определенное время.
3.3. Осуществлять поиск отелей, гостиниц, компаний - перевозчиков (авиа,
железнодорожных, автобусных), иных организаций, предоставляющих эти услуги.
3.4. Заключать договоры с этими организациями и непосредственными
реализаторами билетов, контролировать их соблюдение и выполнение.
3.5. Разрабатывать схемы бронирования услуг, их подтверждения и оформления.
3.6. Обрабатывать информацию с помощью новейших технических средств.
3.7. Планировать свою деятельность, контролировать выполнение обязательств
по бронированию билетов, отелей, гостиниц.
3.8. Изучать и анализировать отзывы и предложения клиентов по улучшению
качества услуг.
3.9. Участвовать в рекламной и коммерческой деятельности организации.
3.10. Оформлять соответствующую документацию.
IV. ПРАВА
Специалист по бронированию имеет право:
4.1. Знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающимися
его деятельности.
4.2. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию
работы, связанной с обязанностями, предусмотренными настоящей инструкцией.
4.3. Получать от руководителей структурных подразделений, специалистов
информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных
обязанностей.
4.4. Привлекать специалистов всех структурных подразделений предприятия для
решения возложенных на него обязанностей (если это предусмотрено положениями о
структурных подразделениях, если нет - с разрешения руководителя предприятия).
4.5. Требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении
своих должностных обязанностей и прав.
V. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
Специалист по бронированию несет ответственность:
5.1. За неисполнение (ненадлежащее исполнение) своих должностных
обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, в пределах,
определенных действующим трудовым законодательством Республики Беларусь.
5.2. За совершенные в процессе осуществления своей деятельности
правонарушения - в пределах, определенных действующим административным,
уголовным и гражданским законодательством Республики Беларусь.
5.3. За причинение материального ущерба - в пределах, определенных
действующим трудовым, уголовным и гражданским законодательством Республики
Беларусь.
Руководитель структурного _________ _______________________
подразделения (подпись) (расшифровка подписи)
Визы _________ _______________________
(подпись) (расшифровка подписи)
С Инструкцией ознакомлен: _________ _______________________
(подпись) (расшифровка подписи)
_____________________
(дата)
|
