Главная

Вид документа

Правовые ресурсы

Контакты

                 ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ АГЕНТА ПО ПРИЕМУ ЗАКАЗОВ

__________________________               УТВЕРЖДАЮ
(наименование организации,
 предприятия, учреждения)                ___________________________
                                         (директор, иное должностное
                                            лицо, уполномоченное
                                            утверждать должностную
                                                 инструкцию)
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ
                                         ___________________________
_________ N __________                   (подпись)      (расшифровка
                                                           подписи)
    Место издания                        ___________________________
                                                   (дата)
       АГЕНТА
  ПО ПРИЕМУ ЗАКАЗОВ

                               I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

     1.1. Агент по  приему заказов относится к категории технических
исполнителей,  принимается на работу и увольняется с работы приказом
директора предприятия по представлению _____________________________
___________________________________________________________________.
     1.2. На  должность  агента  по приему заказов назначается лицо,
имеющее  среднее специальное образование без предъявления требований
к стажу работы.
     1.3. Агент по приему заказов подчиняется ______________________
___________________________________________________________________.
    1.4. В своей деятельности агент по приему заказов руководствуется:
    - нормативными документами по вопросам выполняемой работы;
    - методическими материалами, касающимися соответствующих вопросов;
    - уставом предприятия;
    - правилами трудового распорядка;
    -   приказами  и  распоряжениями  директора  предприятия  (непосредственного
руководителя);
    - настоящей должностной инструкцией.
    1.5. Агент по приему заказов должен знать:
    - нормативные  правовые документы, регламентирующие осуществление туристской
деятельности;
    - структуру организации;
    - информацию о турпродуктах (туристских услугах);
    - требования к оформлению заказов;
    - основы учета заказов;
    - порядок контроля за прохождением и выполнением заказов;
    - основы делопроизводства;
    - этику делового общения;
    - технологию обработки заказов с использованием компьютеров;
    - основы трудового законодательства;
    - правила и нормы охраны труда и пожарной безопасности.
    1.6. Во время отсутствия  агента по приему заказов его обязанности выполняет
в установленном порядке назначаемый  заместитель, несущий полную ответственность
за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.

                                   II. ФУНКЦИИ

    На агента по приему заказов возлагаются следующие функции:
    2.1. Прием и обработка заказов на туруслуги.
    2.2. Направление заказов в соответствующие  подразделения  организации  и их
контроль.
    2.3. Ведение информационной базы о поступивших и выполненных заказах.

                          III. ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ

    Для выполнения возложенных на него функций агент по приему заказов обязан:
    3.1. Осуществлять работу по приему и обработке заказов на туруслуги.
    3.2.  Консультировать  заказчика  (клиента)  по  правилам  приема и предмету
заказа.
    3.3. Проверять наличие всех реквизитов заказа.
    3.4. Идентифицировать вид заказа.
    3.5. Направлять заказ в соответствующие подразделения организации.
    3.6.  Контролировать  работу  подразделений,  задействованных  в  реализации
заказа.
    3.7.   Корректировать   сроки  и  условия  выполнения  заказов  и  в  случае
необходимости,  информировать  заказчиков  (клиентов)  об  изменении  параметров
заказа.
    3.8. Вести информационную базу о поступивших и выполненных заказах.
    3.9. Составлять необходимую отчетность.

                                    IV. ПРАВА

    Агент по приему заказов имеет право:
    4.1. Знакомиться  с  проектами  решений руководства предприятия, касающимися
его деятельности.
    4.2. Вносить на рассмотрение руководства  предложения  по  совершенствованию
работы, связанной с обязанностями, предусмотренными настоящей инструкцией.
    4.3.  Получать  от  руководителей  структурных  подразделений,  специалистов
информацию   и   документы,   необходимые   для   выполнения  своих  должностных
обязанностей.
    4.4. Требовать от руководства предприятия оказания  содействия  в исполнении
своих должностных обязанностей и прав.

                               V. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

    Агент по приему заказов несет ответственность:
    5.1.   За   неисполнение   (ненадлежащее   исполнение)   своих   должностных
обязанностей,  предусмотренных  настоящей  должностной  инструкцией, в пределах,
определенных действующим трудовым законодательством Республики Беларусь.
    5.2.   За   совершенные   в   процессе   осуществления   своей  деятельности
правонарушения   -   в   пределах,  определенных  действующим  административным,
уголовным и гражданским законодательством Республики Беларусь.
    5.3.  За  причинение  материального   ущерба   -  в  пределах,  определенных
действующим  трудовым,  уголовным  и  гражданским  законодательством  Республики
Беларусь.

Руководитель структурного       _________    _______________________
подразделения                   (подпись)    (расшифровка подписи)

Визы

С Инструкцией ознакомлен:       _________    _______________________
                                (подпись)    (расшифровка подписи)

                                             _______________________
                                                    (дата)

             

Реклама

Реклама