ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ СПЕЦИАЛИСТА ПО РЕКЛАМЕ И МАРКЕТИНГУ ТОРГОВОГО ПРЕДПРИЯТИЯ
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ СПЕЦИАЛИСТА
ПО РЕКЛАМЕ И МАРКЕТИНГУ ТОРГОВОГО ПРЕДПРИЯТИЯ
__________________________ УТВЕРЖДАЮ
(наименование организации,
предприятия, учреждения) ___________________________
(директор, иное должностное
лицо, уполномоченное
утверждать должностную
инструкцию)
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ ___________________________
(подпись) (расшифровка
_________ N ___________ подписи)
___________________________
Место издания (дата)
СПЕЦИАЛИСТА
ПО РЕКЛАМЕ И МАРКЕТИНГУ
ТОРГОВОГО ПРЕДПРИЯТИЯ
I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Специалист по рекламе и маркетингу направляет и обеспечивает
согласованную работу сотрудников, связанных с рекламно-информационной и
исследовательской деятельностью предприятия на рынке товаров и сопутствующих
услуг.
1.2. Специалист по рекламе и маркетингу назначается на должность,
перемещается и освобождается от нее приказом генерального директора предприятия
в установленном порядке.
1.3. Специалист по рекламе и маркетингу должен иметь высшее экономическое
или инженерно-экономическое образование.
1.4. Специалист по рекламе и маркетингу руководствуется в работе:
1.4.1. законодательными актами, регулирующими соответствующую сферу
деятельности;
1.4.2. нормативно-методическими документами, другими материалами,
касающимися рекламы и маркетинга;
1.4.3. уставом предприятия;
1.4.4 приказами руководителя предприятия;
1.4.5. правилами трудового распорядка;
1.4.6. настоящей должностной инструкцией.
1.5. Специалист по рекламе и маркетингу должен знать:
1.5.1. действующее законодательные и нормативно-методические документы,
регулирующие соответствующую сферу деятельности;
1.5.2. методы сбора, хранения и обработки рекламной и рыночной информации;
1.5.3. методику стратегического и оперативного маркетинг- и
медиапланирования;
1.5.4. основы разработки и реализации товарной политики;
1.5.5. методы создания собственных или использования существующих сбытовых
систем;
1.5.6. специфику функционирования систем маркетинговых коммуникаций;
1.5.7. ценообразование и налоговую систему;
1.5.8. методики оценки экономической и коммуникационной эффективности
рекламных кампаний и маркетинговых проектов.
1.6. Специалист по рекламе и маркетингу должен уметь:
1.6.1. проводить маркетинговые исследования;
1.6.2. разрабатывать стратегию поведения предприятия на рынке;
1.6.3. проводить оперативно-тактические мероприятия на рынке;
1.6.4. управлять товарным ассортиментом предприятия;
1.6.5. организовывать товаропроводящую и товаросопровождающую сети;
1.6.6. управлять товародвижением и товаросопровождением;
1.6.7. организовывать и поддерживать систему маркетинговых коммуникаций;
1.6.8. разрабатывать и осуществлять ценовую политику предприятия;
1.6.9. рассчитывать эффективность маркетинговых мероприятий;
1.6.10. самостоятельно принимать решения, организовывать работу исполнителей
и делопроизводство;
1.6.11. организовывать свой труд с использованием современных информационных
технологий.
1.7. Специалист по рекламе и маркетингу непосредственно подчиняется
генеральному директору предприятия.
1.8. В случае временного отсутствия специалиста по рекламе и маркетингу его
обязанности исполняет назначенный в установленном порядке заместитель
(специалист по работе с клиентами, специалист по связям с общественностью),
который приобретает соответствующие права и несет полную ответственность за
надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.
II. ФУНКЦИИ
2.1. Разработка и реализация долгосрочной, среднесрочной, краткосрочной
стратегии поведения на рынке вообще и стратегии рекламно-информационной
деятельности предприятия в частности; проведение оперативно-тактических
мероприятий по рекламе и маркетингу.
2.2. Ориентация закупок и продаж на выполнение требований потребителей к
предлагаемым предприятием товарам и сопутствующим услугам.
2.3. Организация, менеджмент и рекламно-информационная поддержка
товаропроводящей сети.
2.4. Планирование и осуществление рекламно-информационного продвижения на
рынок товаров и сопутствующих услуг.
2.5. Обеспечение стимулирования покупок на уровне конечных потребителей и
стимулирование продаж на уровне торгового персонала.
2.6. Реализация ценовой политики предприятия.
2.7. Оценка коммуникационной и экономической эффективности рекламы и
маркетинга, их влияния на информированность потребителей и показатели продаж.
III. ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ
3.1. Реализация товарной (инновационной) политики предприятия
3.1.1. Оценка потребительских свойств предлагаемых товаров и сопутствующих
услуг; сбор информации о соответствии ожиданиям потребителей и доведение до
покупателей информации об этом.
3.1.2. Проведение регулярных маркетинговых исследований, выявление новых
тенденций и изменений конъюнктуры рынка, которые могут привести к появлению
конкурентных аналогов товаров и сопутствующих услуг
3.1.3. Мониторинг и диагностика потенциальных рынков сбыта товаров и
сопутствующих услуг, включая финансовое состояние и платежеспособность
потенциальных покупателей, емкость, абсолютный и текущий потенциалы, соотношение
спроса и предложения на конкретные виды товаров и услуг.
3.1.4. Оценка конкурентоспособности предлагаемых товаров и сопутствующих
услуг, сопоставление их потребительских свойств, цен, себестоимости с
соответствующими показателями конкурентных аналогов, продвигаемых на рынок
другими предприятиями.
3.1.5. Анализ товаров и сопутствующих услуг и их конкурентных аналогов по
системе СВОТ (сильные стороны, возможности, отрицательные стороны, трудности и
угрозы), проведение мероприятий по позиционированию товаров, услуг на рынке и
дифференциации их от конкурентных аналогов.
3.1.6. Сбор первичных сведений об отказах, неисправностях и недостатках в
эксплуатации товаров, участие в рассмотрении рекламаций и претензий по поводу
качества обслуживания.
3.1.7. Разработка предложений по исключению из ассортимента товаров и
сопутствующих услуг, находящихся на стадии затухания спроса.
3.1.8. Формирование новых потребностей с целью расширения рынков сбыта и
поиск новых форм применения предлагаемых товаров.
3.1.9. Разработка идей инновационных модификаций товаров и подготовка
технических заданий для технических работников предприятий-поставщиков по их
внедрению.
3.1.10. Разработка предложений и рекомендаций по изменению характеристик,
конструкции и технологии производства товаров с целью улучшения их
потребительских свойств и с учетом достижений науки и техники.
3.1.11. Разработка предложений по закупке принципиально новых товаров.
3.1.12. Расчет ориентировочной и пониженной емкости рынка инновационных
модификаций, абсолютного и текущего потенциалов сбыта товаров и сопутствующих
услуг, рыночных долей предприятия и его конкурентов.
3.1.13. Выявление новых сегментов рынка и свободных рыночных ниш для
продвижения инновационных и освоенных товаров и сопутствующих услуг.
3.1.14. Организация и ведение внутрикорпоративной статистической отчетности
о сбыте инновационных и освоенных товаров и сопутствующих услуг.
3.1.15. Организация и поддержка системы прогнозирования платежеспособного
спроса на освоенные товары и сопутствующие услуги.
3.1.16. Создание и обслуживание корпоративной информационной базы данных по
маркетингу, включая данные о постоянных покупателях (заказчиках), заявках на
поставку товаров и оказание сопутствующих услуг, наличию запасов.
3.1.17. Выявление товаров и сопутствующих услуг, не имеющих достаточного
сбыта, и установление причин отторжения их потребителями.
3.1.18. Участие в анализе эффективности мероприятий, реализованных
предприятиями-поставщиками по повышению качества и надежности продукции.
3.1.19. Подготовка предложений и рекомендаций по плану закупок по объемам и
ассортименту товаров, исходя из результатов маркетинговых исследований.
3.2. Реализация сбытовой политики предприятия
3.2.1. Разработка и реализация стратегии сбытового продвижения на рынок
товаров и сопутствующих услуг.
3.2.2. Оценка структуры, длины и ширины товаропроводящей сети предприятия.
3.2.3. Выбор и контроль посреднических структур, распространяющих товары и
предлагающих сопутствующие услуги.
3.2.4. Формирование наиболее оптимальных по длине, ширине, длительности,
стоимости и технической оснащенности каналов сбыта товаров и сопутствующих
услуг.
3.2.5. Определение географического (регионального) размещения потенциальных
покупателей и оценка целесообразности поставок через собственную
товаропроводящую сеть.
3.2.6. Проведение логистического анализа транспортной системы предприятия,
надзор за условиями транспортировки, складирования и хранения товаров.
3.2.7. Оценка возможности и организация использования существующих
дистрибьюторских сетей, обслуживающих конкурирующие и неконкурирующие марки.
3.2.8. Контроль над соблюдением технологий мерчендайзинга в торговом зале.
3.2.9. Создание собственной сети фирменных магазинов, представительств или
эксклюзивных посредников (дилеров, агентов, поверенных).
3.2.10. Методическое руководство дилерской (агентской) сетью, обучение
дилеров (агентов) и обеспечение их необходимой документацией, нормативными и
рекламно-информационными материалами.
3.2.11. Анализ и совершенствование форм доставки потребителям дополняющих
товаров, обязательных принадлежностей, предоставления сопутствующих услуг.
3.2.12. Сравнительный анализ издержек обращения, выявление и ликвидация
экономически необоснованных расходов.
3.2.13. Оценка возможностей внедрения в сети джаберов, доработчиков-
переработчиков, посредников с добавленной стоимостью.
3.2.14. Оценка согласованности сбытовых и рекламно-информационных стратегий
предприятия.
3.2.15. Оценка экономической эффективности функционирования товаропроводящей
сети.
3.3. Реализация рекламно-информационной политики предприятия
3.3.1. Разработка и реализация стратегии рекламно-информационного
продвижения на рынок товаров и сопутствующих услуг.
3.3.2. Выбор схемы информационного воздействия на потенциальных покупателей
(традиционной, притягивающей, проталкивающей, симбиозной, перекрестной или
интерактивной).
3.3.3. Планирование рекламных кампаний и прогнозирование их эффективности.
3.3.4. Изучение и использование креативных методов создания рекламных
образов товара и сопутствующих услуг.
3.3.5. Организация рекламы через средства массовой информации (газеты,
журналы, телевидение, радио), подготовка эскизов рекламных модулей, текстов
статей, сценариев видео- и аудиороликов.
3.3.6. Организация наружной и транзитной рекламы.
3.3.7. Организация регулярной прямой почтовой рассылки рекламных материалов
потенциальным потребителям.
3.3.8. Организация участия предприятия в региональных, национальных и
международных выставках, ярмарках, гипермаркетах.
3.3.9. Организация выставок и витринных экспозиций на территории
предприятия.
3.3.10. Организация показа товаров в действии, демонстрация диапазона
возможностей и преимуществ использования в работе в ходе проведения выставок-
ярмарок, в местах продаж, на деловых встречах и курсах подготовки торгового
персонала.
3.3.11. Оценка коммуникационной и экономической эффективности рекламы, ее
влияния на информированность потребителей и показатели сбыта.
3.3.12. Формирование фирменного стиля на предприятии, в дилерских центрах,
на сувенирной продукции.
3.3.13. Фирменное оформление рекламных материалов, гарантийных обязательств,
простых и двойных складских свидетельств, инструментов изучения спроса.
3.3.14. Анализ мотивов определенного отношения потребителей к предлагаемым
им товарам и сопутствующим услугам, к торговой марке, к предприятию и его
посредникам.
3.3.15. Организация учета потока обратной связи с потребителями, включая
изучение мнения покупателей и их предложений по улучшению качества товаров и
сопутствующих услуг, анализ рекламаций и их влияния на имидж торговой марки,
разработку предложений по повышению технического уровня и качества продукции.
3.3.16. Анализ методов рассмотрения и удовлетворения претензий и рекламаций,
поступающих от покупателей, контроль над их полным удовлетворением в
установленные сроки.
3.4. Реализация ценовой политики предприятия
3.4.1. Разработка и реализация ценовых стратегий на рынках товаров и
сопутствующих услуг; доведение до потенциальных покупателей информации о
предлагаемых ценовых программах.
3.4.2. Участие в калькуляции себестоимости новых и освоенных товаров и
сопутствующих услуг, разработка мероприятий по снижению себестоимости,
прогнозированию возможного экономического эффекта у потребителей.
3.4.3. Участие в планировании и обосновании цен товаров и сопутствующих
услуг, прогнозировании суммы прибыли предприятия от продажи новых и освоенных
товаров и услуг.
3.4.4. Разработка программы скидок (дисконтных, декортных, функциональных,
несезонных), оценка краткосрочных финансовых потерь и перспективных финансовых
или маркетинговых выгод от ее реализации.
3.4.5. Разработка различных вариантов условий и форм оплаты товаров и
сопутствующих услуг, систем отсрочки и рассрочки платежей, коммерческих и
потребительских кредитов.
3.4.6. Оценка возможностей ценовой дискриминации (дифференциации)
потенциальных покупателей товаров и заказчиков сопутствующих услуг.
3.4.7. Оценка возможностей ценовой дискриминации (дифференциации) различных
модификаций товаров и сопутствующих услуг и компенсаций снижения цены по
основному товару повышением цен на дополняющие товары, обязательные
принадлежности, запасные части, побочные продукты производства, сопутствующие
услуги.
3.4.8. Планирование надбавок за предоставление покупателям товаров и
заказчикам сопутствующих услуг пространственных, временных, до- и послепродажных
удобств.
3.4.9. Разработка программ привязки снижения (повышения) цен к особым датам,
праздникам, торжествам.
3.4.10. Организация и оценка воздействия психологических (неокругленных)
цен.
3.4.11. Обеспечение ценового позиционирования товаров в торговом зале.
3.4.12. Подготовка для дилерских (агентских) сетей программ спонтанных
скидок (непосредственно в момент торгов).
3.4.13. Оценка возможности предоставления скидок на величину остаточной
стоимости бывшего в употреблении товара, возвращаемого покупателем.
3.4.14. Оценка возможности принятия на себя и усреднения между покупателями
расходов на доставку товаров.
3.4.15. Оценка целесообразности зонирования цен или привязки цен к базисным
пунктам с учетом географического (регионального) размещения потенциальных
покупателей.
3.4.16. Разработка рекомендаций по корректировке цен товаров и расценок на
сопутствующие услуги, предоставляемых предприятием, с учетом изменения цен на
товары-заменители.
3.4.17. Оценка целесообразности снижения цены до уровня себестоимости для
максимального охвата рынка и вытеснения с него конкурентов.
3.4.18. Оценка возможности завышения цены на инновационную модификацию
товара с целью компенсации финансовых потерь от товаров, находящихся на стадии
затухания спроса.
3.5. Реализация общей маркетинговой политики предприятия
3.5.1. Общий контроль соблюдения рыночной миссии фирмы и концепции
маркетинга на предприятии.
3.5.2. Координация и согласование действий всех работников предприятия в
реализации общей маркетинговой политики.
3.5.3. Увязка плана закупок и плана поставок со снабженческими
подразделениями предприятия с целью обеспечения предоставления товаров и
сопутствующих услуг в установленные сроки в соответствии с заключенными
договорами.
3.5.4. Участие в составлении годовых, квартальных и месячных планов продаж
товаров и оказания сопутствующих услуг.
3.5.5. Организация и планирование отпуска товаров и принятие мер по
восполнению подразделениями предприятия задолженности по поставке товаров и
оказанию сопутствующих услуг.
3.5.6. Разработка предложений по организации маркетинга на 1 - 2 года с
целью обеспечения доставки покупателям товаров в необходимые сроки и в
достаточном количестве, своевременной информации о ее потребительских свойствах,
установления прямых контактов с потребителями, активного участия в выставках-
продажах, выхода на новые рынки, расширения номенклатуры иностранных
покупателей.
3.5.7. Разработка предложений по стимулированию покупок и продаж товаров, не
имеющих спроса, путем повышения качества обслуживания, премирования торгового
персонала, организации дополнительной рекламы, предложения широкой программы
скидок и гибких форм оплаты.
IV. ПРАВА СПЕЦИАЛИСТА ПО РЕКЛАМЕ И МАРКЕТИНГУ
Специалист по рекламе и маркетингу имеет право:
4.1. знакомиться с проектами решений руководства предприятий, связанных с
его деятельностью;
4.2. требовать от работников предприятия предоставления информации,
необходимой для осуществления работ, входящих в его компетенцию;
4.3. привлекать в установленном порядке работников предприятия, специалистов
рекламных агентств, учебных заведений и других сторонних организаций для
выполнения маркетинговых работ;
4.4. контролировать снабженческое подразделение в отношении закупки товаров
в соответствии с условиями, установленными потребителями, с целью исключения
опасности недобросовестной рекламы;
4.5. вносить предложения, учитывающие требования и ожидания потребителей по
продаже новых изделий, модернизации, повышению надежности, качества и
конкурентоспособности выпускаемой продукции;
4.6. анализировать причины отказов и вносить предложения по
совершенствованию конструкции и разработке модификаций продукции предприятий-
поставщиков, отвечающих требованиям соответствующих целевых групп;
4.7. осуществлять представительство в организациях по вопросам, связанным с
обеспечением рекламной и маркетинговой деятельности предприятия;
4.8. принимать решения о рекламном информировании собственной сбытовой сети
и действующих на рынке сбытовых систем;
4.9. оценивать выгодность совместных рекламных мероприятий с каналами сбыта;
4.10. принимать решения по созданию и совершенствованию системы
маркетинговых коммуникаций предприятия;
4.11. оценивать эффективность рекламных сообщений и выбранных
рекламоносителей, принимать решения по корректировке медиаплана рекламы;
4.12. организовывать участие сотрудников предприятия в выставках-продажах,
деловых встречах и конференциях;
4.13. вносить предложения по корректировке цен на товары и сопутствующие
услуги для различных целевых групп, реализации гибкой ценовой политики
предприятия;
4.14. требовать от руководства предприятия оказания содействия в
осуществлении своих должностных обязанностей и прав.
V. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СПЕЦИАЛИСТА ПО РЕКЛАМЕ И МАРКЕТИНГУ
Специалист по рекламе и маркетингу несет ответственность:
5.1. за качество и своевременность исполнения своих должностных
обязанностей, за неправильность и неполноту использования предоставленных прав -
в пределах действующего трудового законодательства;
5.2. за правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей
деятельности, - в пределах действующего административного, уголовного и
гражданского законодательства;
5.3. за причинение материального ущерба - в пределах действующего трудового
и гражданского законодательства.
Руководитель структурного _________ _______________________
подразделения (подпись) (расшифровка подписи)
Визы _________ _______________________
(подпись) (расшифровка подписи)
С Инструкцией ознакомлен: _________ _______________________
(подпись) (расшифровка подписи)
_______________________
(дата)
|
