Главная

Вид документа

Правовые ресурсы

Контакты

                             ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ
                           СПЕЦИАЛИСТА ПО БРОНИРОВАНИЮ

__________________________               УТВЕРЖДАЮ
(наименование организации,
предприятия, учреждения)                 ___________________________
                                         (директор, иное должностное
                                           лицо, уполномоченное
                                           утверждать должностную
                                                инструкцию)
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ                   ___________________________
                                         (подпись)     (расшифровка
_________ N ___________                                  подписи)
                                         ___________________________
    Место издания                                  (дата)

    СПЕЦИАЛИСТА
  ПО БРОНИРОВАНИЮ

                               I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

     1.1. Специалист   по   бронированию   относится   к   категории
специалистов,  принимается на работу и увольняется с работы приказом
директора предприятия по представлению _____________________________
___________________________________________________________________.
    1.2.  На должность специалиста по бронированию I категории назначается лицо,
имеющее высшее профессиональное образование, стаж работы в должности специалиста
по бронированию II категории не менее 3 лет.
    На должность  специалиста  по  бронированию  II  категории назначается лицо,
имеющее высшее профессиональное образование, стаж работы в должности специалиста
по бронированию не менее 3 лет.
    На должность специалиста по бронированию назначается  лицо,  имеющее  высшее
профессиональное  образование  без  предъявления  требований к стажу работы либо
среднее специальное образование и стаж работы в туристской  отрасли  не  менее 1
года.
     1.3. Специалист по бронированию подчиняется ___________________
____________________________________________________________________
___________________________________________________________________.
    1.4. В своей деятельности специалист по бронированию руководствуется:
    - нормативными документами по вопросам выполняемой работы;
    - методическими материалами, касающимися соответствующих вопросов;
    - уставом предприятия;
    - правилами трудового распорядка;
    -   приказами  и  распоряжениями  директора  предприятия  (непосредственного
руководителя);
    - настоящей должностной инструкцией.
    1.5. Специалист по бронированию должен знать:
    - нормативные  правовые документы, регламентирующие осуществление туристской
деятельности;
    - географию стран мира;
    - транспортные системы в туризме;
    - системы бронирования и оформления услуг;
    -  схемы  работы с  отелями,  гостиницами,  компаниями-перевозчиками  (авиа,
железнодорожными, автобусными, круизными и др.), иными организациями;
    - основы туристского права;
    - договорное право в туристской деятельности;
    - основы маркетинга и менеджмента;
    - тактику проведения деловых переговоров;
    - иностранный язык;
    - справочную информацию по туризму, туристские каталоги;
    - правила оформления туристской документации;
    - основы делопроизводства;
    - основы программного обеспечения;
    -  методы обработки  информации  с  использованием  современных  технических
средств коммуникации и связи, компьютера;
    - основы экономики, организации труда и управления;
    - основы трудового законодательства;
    - правила и нормы охраны труда и пожарной безопасности.
    1.6.  Во  время  отсутствия  специалиста  по  бронированию  его  обязанности
выполняет  в  установленном  порядке  назначаемый  заместитель,  несущий  полную
ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.

                                   II. ФУНКЦИИ

    На специалиста по бронированию возлагаются следующие функции:
    2.1.  Определение  потребности  организации  в  количестве  билетов  и  мест
размещения.
    2.2.   Заключение  договоров  с  транспортными  организациями,  гостиницами,
отелями и иными организациями.
    2.3. Разработка схем бронирования билетов.
    2.4. Изучение и анализ предложений клиентов по качеству услуг.
    2.5. Ведение необходимого документооборота.

                          III. ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ

    Для выполнения  возложенных  на  него  функций  специалист  по  бронированию
обязан:
    3.1.  Осуществлять работу по эффективному обслуживанию клиентов по  вопросам
бронирования  билетов  (авто,  авиа, железнодорожных) для групп и индивидуальных
туристов, а также мест в отелях, гостиницах, кемпингах.
    3.2.  Определять  потребность   организации  в  количестве  билетов  и  мест
размещения в определенное время.
    3.3.  Осуществлять  поиск  отелей,  гостиниц,  компаний-перевозчиков  (авиа,
железнодорожных, автобусных), иных организаций, предоставляющих эти услуги.
    3.4.   Заключать   договоры  с  этими  организациями   и   непосредственными
реализаторами билетов, контролировать их соблюдение и выполнение.
    3.5. Разрабатывать схемы бронирования услуг, их подтверждения и оформления.
    3.6. Обрабатывать информацию с помощью новейших технических средств.
    3.7. Планировать свою  деятельность,  контролировать выполнение обязательств
по бронированию билетов, отелей, гостиниц.
    3.8.  Изучать  и  анализирует  отзывы и предложения  клиентов  по  улучшению
качества услуг.
    3.9. Участвовать в рекламной и коммерческой деятельности организации.
    3.10. Оформлять соответствующую документацию.

                                    IV. ПРАВА

    Специалист по бронированию имеет право:
    4.1. Знакомиться с проектами решений  руководства  предприятия,  касающимися
его деятельности.
    4.2.  Вносить  на  рассмотрение руководства предложения по совершенствованию
работы, связанной с обязанностями, предусмотренными настоящей инструкцией.
    4.3.  Получать  от  руководителей  структурных  подразделений,  специалистов
информацию   и  документы,  необходимые   для   выполнения   своих   должностных
обязанностей.
    4.4. Привлекать  специалистов всех структурных подразделений предприятия для
решения возложенных на  него  обязанностей (если это предусмотрено положениями о
структурных подразделениях, если нет - с разрешения руководителя предприятия).
    4.5. Требовать от руководства  предприятия  оказания содействия в исполнении
своих должностных обязанностей и прав.

                               V. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

    Специалист по бронированию несет ответственность:
    5.1.   За   неисполнение   (ненадлежащее   исполнение)   своих   должностных
обязанностей,  предусмотренных настоящей должностной  инструкцией,  в  пределах,
определенных действующим трудовым законодательством Республики Беларусь.
    5.2.   За  совершенные   в   процессе   осуществления   своей   деятельности
правонарушения   -   в   пределах,  определенных  действующим  административным,
уголовным и гражданским законодательством Республики Беларусь.
    5.3.  За  причинение  материального   ущерба   -  в  пределах,  определенных
действующим  трудовым,  уголовным  и  гражданским  законодательством  Республики
Беларусь.

Руководитель структурного         _________  _______________________
подразделения                     (подпись)  (расшифровка подписи)

Визы                              _________  _______________________
                                  (подпись)  (расшифровка подписи)

С Инструкцией ознакомлен:         _________  _______________________
                                  (подпись)  (расшифровка подписи)

                                             _______________________
                                                    (дата)

Реклама

Реклама