Главная

Вид документа

Правовые ресурсы

Контакты

 

Новые правовые акты


Правовые новости


ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ СПЕЦИАЛИСТА ПО ПРОДАЖЕ ТУРИСТСКИХ ПРОДУКТОВ


                             ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ
                   СПЕЦИАЛИСТА ПО ПРОДАЖЕ ТУРИСТСКИХ ПРОДУКТОВ

__________________________               УТВЕРЖДАЮ
(наименование организации,
предприятия, учреждения)                 ___________________________
                                         (директор, иное должностное
                                           лицо, уполномоченное
                                           утверждать должностную
                                                инструкцию)
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ                   ___________________________
                                         (подпись)     (расшифровка
_________ N ___________                                  подписи)
    Место издания                        ___________________________
                                                   (дата)
    СПЕЦИАЛИСТА
     ПО ПРОДАЖЕ
ТУРИСТСКИХ ПРОДУКТОВ

                               I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

     1.1. Специалист  по  продаже  туристских продуктов относится  к
категории специалистов, принимается на работу и увольняется с работы
приказом директора предприятия по представлению ____________________
____________________________________________________________________
___________________________________________________________________.
    1.2.  На  должность  специалиста по продаже туристских продуктов назначается
лицо, имеющее высшее профессиональное  образование без предъявления требований к
стажу работы либо среднее специальное образование  и  стаж  работы  в туристской
отрасли не менее 1 года.
    На  должность  специалиста  по  продаже  туристских  продуктов  II категории
назначается  лицо,  имеющее  высшее профессиональное образование, стаж работы  в
должности специалиста по продаже турпродуктов не менее 3 лет.
    На  должность  специалиста  по  продаже  туристских  продуктов  I  категории
назначается лицо, имеющее высшее  профессиональное  образование,  стаж  работы в
должности специалиста по продаже турпродуктов II категории не менее 3 лет.
     1.3. Специалист по продаже туристских продуктов подчиняется ___
____________________________________________________________________
___________________________________________________________________.
    1.4.  В  своей  деятельности  специалист  по  продаже  туристских  продуктов
руководствуется:
    - нормативными документами по вопросам выполняемой работы;
    - методическими материалами, касающимися соответствующих вопросов;
    - уставом предприятия;
    - правилами трудового распорядка;
    -   приказами  и  распоряжениями  директора  предприятия  (непосредственного
руководителя);
    - настоящей должностной инструкцией.
    1.5. Специалист по продаже туристских продуктов должен знать:
    - нормативные  правовые документы, регламентирующие осуществление туристской
деятельности;
    - географию стран мира;
    - порядок оформления договоров и заключения контрактов по реализации туров;
    - принципы определения стоимости туров;
    - правила бронирования билетов и услуг;
    - правила страхования туристов;
    - порядок работы консульско-визовых служб;
    - схемы работы с  отелями,  гостиницами,  компаниями  - перевозчиками (авиа,
железнодорожными, автобусными, круизными и др.), иными организациями;
    - основы туристского права;
    - основы маркетинга и менеджмента;
    - терминологию и аббревиатуры, принятые в туристской индустрии;
    - теорию межличностного общения;
    - иностранный язык;
    -  справочники,  периодические  издания  и  научные публикации  по  туризму,
туристские каталоги;
    - правила оформления туристской документации  (туристских путевок, ваучеров,
страховых полисов и др.);
    - основы делопроизводства;
    - основные требования к оформлению туристской документации;
    -  методы  обработки  информации  с использованием  современных  технических
средств коммуникации и связи, компьютеров;
    - экономику, организацию труда и управления;
    - основы трудового законодательства;
    - правила и нормы охраны труда и пожарной безопасности.
    1.6. Во время отсутствия специалиста  по  продаже  туристских  продуктов его
обязанности  выполняет в установленном порядке назначаемый заместитель,  несущий
полную  ответственность   за   надлежащее   исполнение   возложенных   на   него
обязанностей.

                                   II. ФУНКЦИИ

    На   специалиста  по  продаже  туристских  продуктов  возлагаются  следующие
функции:
    2.1. Продажа и продвижение туристских продуктов на рынке туристских услуг.
    2.2. Поиск клиентов на покупку турпродуктов.
    2.3.  Консультация   клиентов   по   вопросам,   касающимся   предоставления
турпродуктов.
    2.4. Подготовка необходимых туристских документов.
    2.5. Подготовка соответствующих отчетов.

                          III. ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ

    Для выполнения возложенных на него функций специалист по продаже  туристских
продуктов обязан:
    3.1.  Осуществлять  работу по продаже и продвижению туристских продуктов  на
рынке туристских услуг.
    3.2.  Разрабатывать  и   проводить  мероприятия  по  продвижению  туристских
продуктов (рекламные кампании, презентации, выставки и пр.).
    3.3. Осуществлять работу по  поиску  клиентов на покупку турпродуктов, в том
числе через Интернет, по почте, по телефону и пр.
    3.4.   Изучать  требования  клиентов  к  турпродукту,   предлагать   услуги,
отвечающие заявленным требованиям.
    3.5. Консультировать  клиентов  по  всем  вопросам,  касающимся  необходимых
правил,  порядка  и  условий  предоставления  турпродукта,  а  также по вопросам
характеристик предоставляемых турпродуктов.
    3.6.   Обеспечивать   клиентов   необходимыми   рекламными  материалами   по
интересующему их туристскому продукту.
    3.7.  Вести  преддоговорную  работу,  согласовывать  договоры   (контракты),
касающиеся условий предоставления турпродуктов.
    3.8. Заключать договоры о реализации туристского продукта.
    3.9. Подготавливать необходимые туристские документы.
    3.10. После оплаты турпутевок выдавать клиентам туристский ваучер  и  другие
документы, необходимые для поездки.
    3.11. Следить за выполнением обязательств по представлению туруслуг.
    3.12.   Проводить   инструктаж  туристов  о  мерах  предупреждения  клиентов
заражения особо опасными заболеваниями, вести специальный журнал инструктажей.
    3.13. Изучать причины  направления  клиентами  жалоб  и претензий к качеству
туристского  продукта,  готовить  ответы  на  них,  разрабатывать   и  проводить
мероприятия по устранению недостатков в обслуживании туристов.
    3.14. Создавать и постоянно обновлять необходимые информационные базы.
    3.15. Готовить обзоры, отчеты о проделанной работе.

                                    IV. ПРАВА

    Специалист по продаже туристских продуктов имеет право:
    4.1.  Знакомиться  с  проектами решений руководства предприятия, касающимися
его деятельности.
    4.2. Вносить на рассмотрение  руководства  предложения  по совершенствованию
работы, связанной с обязанностями, предусмотренными настоящей инструкцией.
    4.3.  Получать  от  руководителей  структурных  подразделений,  специалистов
информацию   и   документы,   необходимые   для  выполнения  своих   должностных
обязанностей.
    4.4. Привлекать специалистов всех структурных  подразделений предприятия для
решения возложенных на него обязанностей (если это предусмотрено  положениями  о
структурных подразделениях, если нет - с разрешения руководителя предприятия).
    4.5.  Требовать  от руководства предприятия оказания содействия в исполнении
своих должностных обязанностей и прав.

                               V. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

    Специалист по продаже туристских продуктов несет ответственность:
    5.1.   За   неисполнение   (ненадлежащее   исполнение)   своих   должностных
обязанностей, предусмотренных  настоящей  должностной  инструкцией,  в пределах,
определенных действующим трудовым законодательством Республики Беларусь.
    5.2.   За   совершенные   в   процессе   осуществления   своей  деятельности
правонарушения   -   в   пределах,  определенных  действующим  административным,
уголовным и гражданским законодательством Республики Беларусь.
    5.3.  За  причинение  материального   ущерба   -  в  пределах,  определенных
действующим  трудовым,  уголовным  и  гражданским  законодательством  Республики
Беларусь.

Руководитель структурного         _________  _______________________
подразделения                     (подпись)  (расшифровка подписи)

Визы                              _________  _______________________
                                  (подпись)  (расшифровка подписи)

С Инструкцией ознакомлен:         _________  _______________________
                                  (подпись)  (расшифровка подписи)

                                             _______________________
                                                    (дата)

             


c 2006 г. obrazec.narod.ru

Реклама


Реклама

Деловая Москва

Правосудие

Финансовый Российский Портал

Ру-строй. Строительный портал

Юридическая консультация

Новости Санкт-Петербурга и Ленинградской области

Регионы России

Счетчики

Рейтинг@Mail.ru

Новости России


Hosted by uCoz
/p>


Hosted by uCoz


Hosted by uCoz
/p>


Hosted by uCoz