ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ ПРОДАВЦА
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ ПРОДАВЦА
__________________________ УТВЕРЖДАЮ
(наименование организации,
предприятия, учреждения) ___________________________
(директор, иное должностное
лицо, уполномоченное
утверждать должностную
инструкцию)
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ ___________________________
(подпись) (расшифровка
_________ N ___________ подписи)
Место издания ___________________________
(дата)
ПРОДАВЦА
I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Продавец принимается на работу и увольняется с работы
приказом директора предприятия по представлению ____________________
___________________________________________________________________.
1.2. На должность продавца назначается лицо, имеющее высшее или
среднее специальное образование без предъявления требований к стажу
работы или общее среднее образование и стаж работы по специальности
не менее 2 лет.
1.3. Продавец подчиняется _____________________________________
___________________________________________________________________.
1.4. В своей деятельности продавец руководствуется:
- нормативными документами по вопросам выполняемой работы;
- методическими материалами, касающимися соответствующих вопросов;
- уставом предприятия;
- правилами трудового распорядка;
- приказами и распоряжениями директора предприятия (непосредственного
руководителя);
- настоящей должностной инструкцией.
1.5. Продавец должен знать:
- постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные
документы, касающиеся работы предприятия торговли;
- товароведение, стандарты и технические условия на товары, основные их
свойства, качественные характеристики;
- условия хранения товаров;
- структуру управления, права и обязанности работников и режим их работы;
- правила и методы организации обслуживания покупателей;
- порядок оформления помещений и витрин;
- основы эстетики и социальной психологии;
- законодательство о труде;
- правила внутреннего трудового распорядка;
- правила и нормы охраны труда;
- правила техники безопасности, производственной санитарии и гигиены,
противопожарной безопасности, гражданской обороны.
1.6. Во время отсутствия продавца его обязанности выполняет в установленном
порядке назначаемый заместитель, несущий полную ответственность за надлежащее
исполнение возложенных на него обязанностей.
II. ФУНКЦИИ
На продавца возлагаются следующие функции:
2.1. Обслуживание покупателей.
2.2. Предпродажная подготовка товаров.
2.3. Контроль за сохранностью товаров, торгового оборудования и прочих
материальных ценностей.
III. ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ
Для выполнения возложенных на него функций продавец обязан:
3.1. Обеспечивать бесперебойную работу товарной секции, находится в течение
всего рабочего времени на своем рабочем месте.
Продавец может покинуть свое рабочее место только в случае замены его другим
продавцом с согласия заведующего секцией (заместителя заведующего секцией).
3.2. Осуществлять предупредительное и вежливое обслуживание покупателей,
создавать для них необходимые условия для подбора и ознакомления
заинтересовавшего их товара, контролировать нарушение правил торговли, принимать
меры по обеспечению отсутствия очередей.
3.3. Производить полную предпродажную подготовку товаров (проверку
наименования, количества, комплектности, сортности, цены, соответствия
маркировки, распаковку, осмотр внешнего вида, прочее).
3.4. Сообщать своему непосредственному руководителю, а в необходимых случаях
и администрации предприятия, о случаях обнаружения товаров, не соответствующих
требованиям предпродажной подготовки.
3.5. Размещать и выкладывать товары по группам, видам с учетом товарного
соседства, частоты спроса, удобства работы.
3.6. Осуществлять предложение и показ товаров покупателям; оказывать
покупателям помощь в выборе товаров, консультировать покупателей по вопросам
назначения, свойств, качества товаров, о правилах ухода за товарами, о ценах, о
предложении взаимозаменяемых товаров, новых и сопутствующих товаров; производить
подсчет стоимости покупки, выдачу чека, оформление паспорта (иного документа) на
товар, имеющий гарантийный срок; производить упаковку покупки, выдачу или
передачу покупки на контроль; производить обмен товаров.
3.7. Контролировать наличие товаров в торговой секции, проверять качество,
сроки годности товаров, проверять наличие и соответствие маркировок, ценников на
товарах.
3.8. Осуществлять контроль за сохранностью товаров, торгового оборудования и
прочих материальных ценностей.
3.9. Принимать меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций.
3.10. Информировать руководство об имеющихся недостатках в обслуживании
покупателей, принимаемых мерах по их ликвидации.
3.11. Поддерживать на рабочем месте атмосферу доброжелательности, подавать
личный пример в обслуживании покупателей.
Продавец должен быть терпеливым, внимательным, вежливым при выборе и осмотре
товаров покупателями.
При вручении покупки покупателю следует поблагодарить его.
3.12. Обеспечивать чистоту и порядок на рабочем месте, в товарной секции, а
также в торговом зале в целом.
3.13. Соблюдать трудовую и производственную дисциплину, правила и нормы
охраны труда, требования производственной санитарии и гигиены, требования
противопожарной безопасности, гражданской обороны.
3.14. Исполнять распоряжения и приказы непосредственного руководства и
администрации предприятия.
3.15. Находиться на рабочем месте в форменной рабочей одежде, иметь опрятный
внешний вид.
IV. ПРАВА
Продавец имеет право:
4.1. Предпринимать соответствующие действия по устранению конфликтных
ситуаций и причин, их повлекших.
4.2. Давать объяснения по существу и причинам возникших конфликтных
ситуаций.
4.3. Вносить предложения администрации предприятия по улучшению работы,
относящейся к должностным обязанностям продавца и всего предприятия в целом.
V. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
Продавец несет ответственность:
5.1. За неисполнение (ненадлежащее исполнение) своих должностных
обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, в пределах,
определенных действующим трудовым законодательством Республики Беларусь.
5.2. За совершенные в процессе осуществления своей деятельности
правонарушения - в пределах, определенных действующим административным,
уголовным и гражданским законодательством Республики Беларусь.
5.3. За причинение материального ущерба - в пределах, определенных
действующим трудовым, уголовным и гражданским законодательством Республики
Беларусь.
Руководитель структурного _________ _______________________
подразделения (подпись) (расшифровка подписи)
Визы
С Инструкцией ознакомлен: _________ _______________________
(подпись) (расшифровка подписи)
_______________________
(дата)
|
