ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ СТРАХОВОГО АГЕНТА
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ СТРАХОВОГО АГЕНТА
__________________________ УТВЕРЖДАЮ
(наименование организации,
предприятия, учреждения) ___________________________
(директор, иное должностное
лицо, уполномоченное
утверждать должностную
инструкцию)
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ ___________________________
(подпись) (расшифровка
_________ N __________ подписи)
Место издания ___________________________
(дата)
АГЕНТА СТРАХОВОГО
I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Агент страховой относится к категории технических
исполнителей, принимается на работу и увольняется с работы приказом
директора предприятия по представлению _____________________________
___________________________________________________________________.
1.2. На должность агента страхового назначается лицо, имеющее
среднее профессиональное образование и специальную подготовку по
установленной программе, без предъявления требований к стажу работы.
1.3. Агент страховой подчиняется ______________________________
___________________________________________________________________.
1.4. В своей деятельности агент страховой руководствуется:
- нормативными документами по вопросам выполняемой работы;
- методическими материалами, касающимися соответствующих вопросов;
- уставом предприятия;
- правилами трудового распорядка;
- приказами и распоряжениями директора предприятия (непосредственного
руководителя);
- настоящей должностной инструкцией.
1.5. Агент страховой должен знать:
- нормативные правовые акты, положения, инструкции, другие руководящие
материалы и документы, регламентирующие деятельность страховых органов;
- виды страховых услуг и условия различных видов страхования;
- правовые основы развития страховой деятельности с учетом региональных
специфических условий;
- действующую систему социальных гарантий;
- методы определения степени риска при заключении договоров на страховые
услуги и оценки причиненного ущерба;
- основы рыночной экономики;
- основы психологии и организации труда;
- порядок заключения и оформления договоров на страховые услуги;
- отечественный и зарубежный опыт организации страхования населения и
субъектов хозяйствования;
- основы трудового законодательства;
- правила и нормы охраны труда.
1.6. Во время отсутствия агента страхового его обязанности выполняет в
установленном порядке назначаемый заместитель, несущий полную ответственность за
надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.
II. ФУНКЦИИ
На агента страхового возлагаются следующие функции:
2.1. Осуществление операций по заключению договоров имущественного и личного
страхования.
2.2. Работа по выявлению и учету потенциальных страхователей и объектов
страхования, оценка стоимости последних.
2.3. Оформление документации, ее учет и хранение.
2.4. Взаимодействие с другими страховыми агентами.
III. ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ
Для выполнения возложенных на него функций агент страховой обязан:
3.1. Осуществлять операции по заключению договоров имущественного и личного
страхования.
3.2. Изучать региональные условия и спрос на определенные страховые услуги.
3.3. Анализировать состав регионального контингента потенциальных клиентов,
обслуживать физических и юридических лиц, представляющих учреждения, организации
и предприятия различных форм собственности.
3.4. Проводить аргументированные беседы с потенциальными и постоянными
клиентами с целью заинтересовать их в заключении или продлении договоров
страхования (жизни и здоровья, движимого и недвижимого имущества,
предпринимательской и коммерческой деятельности и др.).
3.5. В процессе работы с клиентами вести наблюдение, оценивать особенности
восприятия, памяти, внимания, мотивацию поведения и обеспечивать взаимопонимание
при заключении договоров на страховые услуги.
3.6. Устанавливать критерии и степень риска при заключении договоров на
страховые услуги, учитывая состояние здоровья, возраст, пол, образование, стаж
трудовой деятельности, уровень материального обеспечения и другие субъективные
качества, характеризующие клиента.
3.7. Заключать и оформлять страховые договоры, регулировать отношения между
страхователем и страховщиком, обеспечивать их выполнение, осуществлять приемку
страховых взносов.
3.8. Обеспечивать правильность исчисления страховых взносов, оформления
страховых документов и их сохранность.
3.9. Способствовать формированию заинтересованности и спроса на оказываемые
страховые услуги, учитывая необходимость усиления материальной и моральной
поддержки различных слоев населения, а также нарастание риска, связанного с
конкуренцией, банкротством, безработицей и другими происходящими в современных
условиях социально-экономическими процессами.
3.10. Оказывать помощь клиентам в получении исчерпывающей информации об
условиях страхования.
3.11. Проводить работу по выявлению и учету потенциальных страхователей и
объектов страхования, давать оценку стоимости объектов страхования.
3.12. В течение срока действия заключенных договоров поддерживать связь с
физическими и юридическими лицами, вступившими в договорные отношения на
страховые услуги.
3.13. В случае причинения ущерба застрахованному осуществлять оценку и
определять его размер с учетом критериев и степени риска.
3.14. Рассматривать поступающие от клиентов жалобы и претензии по спорным
вопросам исчисления и уплаты страховых взносов, выплат страхового возмещения при
наступлении страхового случая в соответствии с условиями договора.
3.15. Устанавливать причины нарушений страховых договоров и принимать меры
по их предупреждению и устранению.
3.16. Исследовать неосвоенные виды страховых услуг и перспективы их развития
с целью применения в своей практике и при создании страховых органов и служб.
3.17. Своевременно и в соответствии с установленными требованиями оформлять
необходимую документацию, вести учет и обеспечивать хранение документов,
связанных с заключением договоров страхования.
3.18. Осуществлять взаимодействие с другими страховыми агентами.
IV. ПРАВА
Агент страховой имеет право:
4.1. Знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающимися
его деятельности.
4.2. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию
работы, связанной с обязанностями, предусмотренными настоящей инструкцией.
4.3. Получать от руководителей структурных подразделений, специалистов
информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных
обязанностей.
4.4. Требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении
своих должностных обязанностей и прав.
V. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
Агент страховой несет ответственность:
5.1. За неисполнение (ненадлежащее исполнение) своих должностных
обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, в пределах,
определенных действующим трудовым законодательством Республики Беларусь.
5.2. За совершенные в процессе осуществления своей деятельности
правонарушения - в пределах, определенных действующим административным,
уголовным и гражданским законодательством Республики Беларусь.
5.3. За причинение материального ущерба - в пределах, определенных
действующим трудовым, уголовным и гражданским законодательством Республики
Беларусь.
Руководитель структурного ________ _______________________
подразделения (подпись) (расшифровка подписи)
Визы
С Инструкцией ознакомлен: _________ _______________________
(подпись) (расшифровка подписи)
_______________________
(дата)
|
